公司辦企業英文訓練沒效果？HR 可以先檢查的 5 個原因

很多 HR 都有這樣的經驗：公司花了預算辦員工英文課，員工出席率還不錯，結訓時大家也說「課程不錯」。但幾個月後，開國際會議還是沒人敢開口，主管問起成效，自己也很難說清楚到底員工進步了多少。問題是，這種「看起來有辦訓練，卻很難證明成果」的狀況，往往不是 HR 不努力，而是訓練設計一開始就少了幾個關鍵環節。

這種情形，其實不是員工不認真，也不是課程內容不好，而是整個企業培訓的設計方式，可能從一開始就有幾個地方值得調整。

這篇文章整理了 5 個台灣企業英文訓練最常遇到的問題根源，以及每個問題 HR 可以怎麼自查、怎麼改善。不管你是正在規劃下一期培訓，還是想檢討上一期為什麼效果不明顯，都可以對照看看。

先回答這個問題：公司英文訓練為什麼沒效果？

企業英文訓練成效不佳，最常見的原因不是課程本身太差，而是這幾點原因：學習機會集中在上課當下、課後缺乏持續練習；員工程度差異大、內容不夠客製化；上課時間與工作班表衝突；缺乏前後測數據佐證進步；以及 HR 沒有工具可以追蹤實際使用情況。這 5 個問題通常不會單獨出現，而且每一個都會讓原本的訓練投資打折扣。

原因一：練習機會太少，上完課就忘了

語言學習和知識型課程不一樣。上一堂財務分析課，學到的觀念可能記很久；但員工英文口說能力，如果課後不繼續練習，幾週內就會明顯退步。

語言習得需要大量、持續的輸入與口說輸出，一個月幾堂課遠遠不夠。更實際的問題是：很多台灣員工在上班時間幾乎不會用到英文，等到下次英文課才「開口說英語」。這樣的學習節奏，很難真正累積口說能力。

根據 TOEIC 台灣區官方網站發布的 2025 企業英語力調查，台灣企業對英文能力的需求仍在增加。調查指出，已有 36.2% 的人資部門會把英語能力納入選才、培育或留任人才的考量；而在聽說讀寫四項能力中，企業最重視的是口說與聽力。

這也說明，企業英文訓練不能只停留在「上過課」或「背過單字」，而是要回到員工能不能在真實工作情境中聽懂、開口、回應與溝通。

HR 可以怎麼檢查

• 目前的訓練計畫，員工每週有幾次機會開口說英文？

• 除了上課的那段時間，員工有沒有任何自主練習的管道或工具？

• 你知道每位員工平均每個月的「實際練習時數」嗎？

改善方向

課堂之外的練習，才是累積口說能力的主要來源。可以考慮搭配讓員工「隨時練習、不需排課」的工具，讓練習不只發生在課堂上。

以 Toko 為例，企業員工可以在任何時間、任何地點開啟 AI 對話練習，不需要事先預約，也沒有使用次數上限。通勤時練一段對話、午休時做幾個口說任務，每天 15 到 20 分鐘，一個月累積下來，比一個月上一堂課兩小時效果更好。目標是讓練習變成一種日常習慣，而不是一個「要去出席的事件」。

Toko 讓員工可以依照自己的時間與需求，隨時開啟 AI 對話、新聞話題或系列課程練習，把英文口說練習自然融入日常工作與生活。

原因二：員工程度差異大，卻用同一套課程內容

一個部門裡，可能有人多益 700 分，也有人幾乎不敢開口說英文。如果公司安排的是統一課程，程度好的人覺得太簡單、學不到東西；程度弱的人又跟不上。結果就是兩邊都覺得課沒什麼用。

這個問題在製造業、工程業特別明顯。工程師需要的是技術討論、讀英文規格書的能力；業務人員需要的是接待外賓、打商務電話的流暢度；HR 本身也常常需要用英文處理供應商往來或跨國主管報告。把他們放在同一堂課，其實各方都沒辦法真正學到最需要的東西。

今周刊過去也有針對科技業人資長進行調查，發現企業對員工英文能力的滿意度並不高。雖然產業與時間背景不同，但這反映出一個長期問題：企業需要英文能力，卻不一定能透過單一課程有效補足不同員工的需求差異。

HR 可以怎麼檢查

• 上一次辦訓練之前，有沒有先了解各部門、各員工的英文起點？

• 課程內容有沒有針對不同職位、不同程度設計？

• 結訓後，程度好的員工和程度弱的員工，回饋有什麼差異？

改善方向

在辦訓練之前，先用簡單的程度評估了解員工的起點，再依程度或職能安排不同的學習內容。

Toko 在這個需求上提供了幾個對應的功能：自創情境可以讓公司針對自己產業的實際工作場景設計練習內容，例如工廠設備溝通、技術簡報或跨國視訊會議；職場英文家教系列則涵蓋從初階到進階的商務英文情境，員工可以依自己的程度和職位選擇最相關的練習。

Toko 的 AI 自創情境功能、各式職場家教系列，都能讓工程師、業務、主管可以在同一個平台上學習，卻各自聚焦在最切身的英文場景，不需要全部擠在同一堂課裡。

原因三：上課時間不夠彈性，員工很難配合

對大多數員工來說，英文課是「工作以外的一件事」。如果上課時間固定在每週三晚上，或者需要提前預約、排課，那麼工廠輪班的工程師、出差頻繁的業務、需要配合客戶時區加班的 PM，很可能根本沒辦法穩定出席。

從多間台灣企業 HR 的實際反應來看，「時間不夠彈性」是員工中途放棄英文訓練最常見的原因之一。就算員工本人很有意願，工作排班一亂，一個月的課可能就請假缺席了一半。

英文學習是一段長期累積的過程，想要有顯著的進步需要時間磨練。有些企業培訓只期待辦理一次性課程就有顯著效果，但實際上非常難以達成。課程的持續性與彈性，往往比課程本身的內容更決定最終成效。

HR 可以怎麼檢查

• 每期訓練的實際出席率是多少？

• 員工對課程安排的主要回饋是什麼？有多少人因為排班衝突缺席？

• 不同部門（例如製造、業務、行政）的出席率有沒有明顯差異？

改善方向

除了固定式的課程，考慮搭配「員工可以自己決定練習時間」的工具，讓訓練的彈性跟上工作節奏，而不是反過來。

Toko 的設計前提正是解決這個問題：24 小時隨時可用，不需要排課。無論是早上通勤、工廠輪班結束後、還是出差旅途中，員工都可以打開 app 立刻開始練習，練一段就能暫停，不會因為「沒空排課」而中斷整個學習計畫。這不是要取代所有課程，而是補足課堂之外的練習空間，讓訓練密度提升，而不是把所有期待都押在一週一次的固定課堂上。

原因四：缺乏前後測數據，無法量化進步

這可能是 HR 最頭痛的問題之一：主管問「上了這麼多課，員工英文有沒有進步？」你可能只能回答「員工反應還不錯」或「出席率有 80%」，但很難給出具體的數字。

「學習成效」（員工在訓練前後的能力變化）如果沒有數據支撐，就很難向上報告，也很難為下一期訓練爭取預算。更現實的是，如果連前測都沒做，就不知道員工一開始的起點是什麼，自然也無從比較他們是否進步。

根據最新的 TOEIC 全球英語技能報告，台灣有 94% 的雇主認為職場英文能力比過去更為重要，其中 61% 的企業預期在五年內將英語評量要求納為標準流程。「重視」員工英文是一回事，但「有辦法拿出數字證明訓練有成效」是另一回事。後者才是 HR 持續爭取資源的關鍵。

HR 可以怎麼檢查

• 上期訓練開始前，有沒有對員工做過基準評估（前測）？

• 結訓後，有沒有用一致的方式評量員工能力（後測）？

• 你目前能拿出來給主管看的「訓練成效報告」，包含哪些數字？

改善方向

在每次訓練計畫開始時，安排一次基準測驗，記錄每位員工的起點。結訓後再做一次相同標準的測驗，用前後分數的差距來呈現進步幅度。選用有內建評測功能的英文學習工具，可以讓這個流程更省力、更客觀。

以 Toko 合作的某台灣半導體企業為例，他們在導入 AI 口說練習工具後，超過 90% 的員工在前後測評量中出現可量化的進步，平均每月實際練習時數達 180 分鐘。這樣具體的數字，才是 HR 向主管交代成效、以及爭取續約預算的有力依據。

原因五：HR 沒有辦法追蹤員工是否真的在用

就算公司買了工具、排好了課，很多 HR 還是不清楚「員工到底有沒有在使用」。帳號開通了，不代表有在登入；登入了，不代表有在認真練習。如果每次都要自己一個一個問員工，或靠員工自主回報使用時間，那資料的可信度就很低，也很花 HR 的時間。

這個問題在帳號數量多、部門分散的公司特別明顯。管理 20 個帳號和管理 200 個帳號，完全是不同層級的工作量。

「HR 管理後台」（讓 HR 可以在同一個平台上查看所有員工使用數據的後台系統）是否存在，往往決定了一個企業英文學習工具能不能真正被長期執行下去。

HR 可以怎麼檢查

• 你目前使用的工具，有沒有提供可以讓 HR 查看的使用數據報告？

• 你知道每位員工上個月的實際練習時數嗎？

• 如果你想向主管彙報「學習參與率」，你現在有辦法馬上拿出數字嗎？

改善方向

在選購企業英文學習工具時，把「HR 管理後台功能」列為必要評估項目。具體來說，要確認工具是否能提供每位員工的學習時數、登入頻率、學習進度，以及是否支援匯出報表。有了這些數據，HR 不只可以追蹤使用率，也可以主動找出參與率偏低的員工、提早介入溝通。

Toko 的企業方案提供 HR 專屬的管理後台，讓你不需要一一詢問員工，就可以掌握整體的學習參與情況，也方便對主管或老闆出具定期成效報告。

5 個原因一覽表

如果你正在評估下一期企業英文訓練，也可以先👉了解 Toko 如何結合 AI 口說練習、前後測與 HR 管理後台。

看完這 5 個原因，下一步可以怎麼做？

這 5 個問題，有些可以透過調整現有課程來改善，例如加入前後測、依程度重新分班。但有些問題，像是練習頻率太低、上課時間不夠彈性、HR 無法追蹤使用數據，靠傳統課程設計很難根本解決，因為那本來就不是課堂能覆蓋的範圍。

以下是 AI 英文學習工具在這些痛點上，和傳統真人培訓的差異對比：

這不是要取代真人講師，而是讓訓練的密度更高、讓 HR 的管理工作更省力、讓成效更容易被量化。

如果你有興趣了解 Toko 的企業方案如何解決這些問題，歡迎👉預約一次免費 demo，Toko 可以根據你們公司的實際需求介紹最適合的方案。

常見問題 FAQ

Q1：公司英文訓練要辦多久才會有效果？

沒有一個對所有公司都適用的標準答案，但有幾個原則可以參考。語言學習需要長期持續，一次性的短期課程通常很難產生持久效果。如果每週能讓員工有固定的練習機會（不管是上課還是自主練習），三到六個月通常可以看到明顯的進步。關鍵不是課程時數總計多少，而是練習的頻率是否夠規律。

Q2：HR 要怎麼知道員工的英文有沒有進步？

最直接的方法是前後測：在訓練開始前做一次程度評估，結訓後用同樣的標準再評估一次，比較分數差距。如果使用的是有內建評測功能的學習工具，系統通常可以自動產出進步報告。除了分數之外，也可以觀察員工在實際工作情境（例如國際會議、英文往來郵件）的表現變化。

Q3：員工說英文很怕被笑、不敢開口，怎麼辦？

這是台灣職場英文訓練最普遍的障礙之一。有語言教育業者指出，台灣人在口說與聽力上相對偏弱，主要需要誘導學員勇於開口、多接觸英語。AI 口說練習的優勢之一正是低壓力、不怕被評判。員工可以在沒有旁人的情況下反覆練習，更願意嘗試說出完整的句子。Toko 的設計理念也強調放鬆學習（relaxed learning with no stress），讓員工從害怕出錯，逐漸變成敢於開口。

Q4：員工程度差很多，可以在同一個平台上學習嗎？

可以，但要選對工具。好的企業英文學習平台應該能依程度分級，讓不同程度的員工從適合自己的起點開始，而不是全部使用同一份教材。Toko 提供個人化的學習節奏設計，並有針對不同程度和職場情境的內容，讓工程師和業務可以在同一個平台上，分別練習最切身的英文場景。

Q5：一個月大概要讓員工練習多少時間才夠？

這沒有絕對標準，但以有效累積口說能力而言，每個月 120 到 180 分鐘的實際口說練習是一個可以參考的範圍。以一家台灣半導體企業實際導入 AI 英文口說工具的案例來看，員工平均每月練習時數達 180 分鐘，一段時間後超過九成的員工在前後測評量中有可量化的進步。

Q6：企業英文學習工具的費用怎麼估算？

大多數的企業英文 AI 學習平台採「每人每年訂閱」的計費方式，費用因人數有所不同。一般來說，每人每年的費用通常遠低於傳統一對一家教或實體課程。Toko 提供依企業需求設計的彈性批量方案，建議👉參考 Toko 企業方案，以取得適合你們規模的報價，同時可了解 HR 管理後台、學習成效追蹤，以及客服支援。

Q7：有哪些指標可以用來評估企業英文訓練的 ROI？

ROI（投資報酬率）指的是企業投入英文訓練後，是否能看到具體成效。HR 可以從幾個指標評估：帳號啟用率、每月練習時數、學習參與率、前後測分數變化，以及主管或員工對實際工作表現的回饋。

以 Toko 為例，企業可以先請員工在使用前完成一次英語口說評估，作為訓練前的基準。經過一段時間的 AI 對話練習後，再定期重新測驗，HR 就能在後台查看前後分數變化，追蹤員工英文口說能力是否進步，也更方便向主管說明訓練成效。

Q8: AI 英文學習工具可以取代真人老師嗎？

AI 英文學習工具更適合補足「高頻率練習、即時回饋、彈性使用、數據追蹤」這幾個傳統課程較難覆蓋的部分；真人老師則更適合進行深度指導、客製化教學和學習策略調整。對企業來說，兩者不一定是取代關係，而是可以互補：真人課程負責建立方向，AI 工具負責讓員工在課後持續練習。

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關於作者：

Connie Lin Toko 產品行銷與在地化負責人，專精中英翻譯、本地化策略與教育行銷內容撰寫。長期參與產品 QA 與用戶溝通，熟悉台灣學習者需求，對市面 AI 英文工具的功能與實際體驗有深入掌握。文章風格清晰自然，善於從學習者角度比較分析，幫助讀者選出最合適的學習工具。